CRM i ochrona danych klientów (RODO) w EnterSlot

EnterSlot to nie tylko rezerwacje — to także uporządkowana baza klientów (CRM), która pokazuje, kto, jak często i za ile u Ciebie bywa. Wszystko z pełnym poszanowaniem prywatności i zgodności z RODO.

Profil klienta z historią i wartością

Dla każdego klienta EnterSlot automatycznie buduje profil na podstawie historii rezerwacji i pokazuje najważniejsze informacje:

• Łączna wartość klienta — ile dany klient u Ciebie wydał przez cały czas współpracy.
• Liczba wizyt — ile razy skorzystał z Twoich usług.
• Ostatnia wizyta — kiedy był ostatnio, co pomaga przypomnieć się klientom, którzy dawno nie wracali.

Dzięki temu wiesz, którzy klienci są dla Ciebie najcenniejsi i kogo warto zaprosić z powrotem.

Dowód zgód RODO (niezmienna „migawka")

Najważniejszy element zgodności z RODO to trwały dowód, co dokładnie klient zaakceptował. EnterSlot nie zapisuje tylko „tak/nie" — w chwili rezerwacji tworzy pełną migawkę stanu prawnego:

• zamraża dane Twojej firmy (nazwa, NIP, adres) z momentu rezerwacji,
• zapisuje dokładną wersję regulaminu obowiązującą w chwili akceptacji.

Nawet jeśli za rok zmienisz dane firmy lub regulamin, zawsze będziesz mógł odtworzyć dokładne brzmienie umowy, którą klient zaakceptował w przeszłości. To niepodważalny dowód na wypadek sporu lub kontroli.

Prawo do bycia zapomnianym — bez psucia statystyk

Gdy klient prosi o usunięcie danych, EnterSlot realizuje to zgodnie z RODO, ale bez kasowania historii finansowej:

• numer telefonu i e-mail są nieodwracalnie maskowane, więc nie da się ich odczytać,
• imię i nazwisko zostają trwale zamazane,
• zgody marketingowe są automatycznie wycofywane we wszystkich miejscach.

Dane osobowe znikają bezpowrotnie, ale Twoje raporty przychodów i księgowość pozostają spójne — wizyta nadal liczy się w statystykach, tylko bez danych osobowych.

Pełna izolacja danych między firmami

Każda firma na EnterSlot widzi wyłącznie swoje dane:

• Każde zapytanie do bazy klientów jest filtrowane na najniższym poziomie systemu — żadna firma nie ma technicznej możliwości zobaczyć klientów innej firmy, nawet gdyby doszło do błędu w aplikacji.
• Każda wrażliwa operacja (w tym usuwanie danych na wniosek RODO) jest zapisywana w niezależnym dzienniku audytowym, co ułatwia przejście kontroli.

Najczęstsze pytania

Czy widzę, ile dany klient u mnie wydał? Tak. EnterSlot automatycznie liczy łączną wartość klienta, liczbę wizyt i datę ostatniej wizyty.

Co się stanie z moimi statystykami, gdy klient poprosi o usunięcie danych? Dane osobowe są bezpiecznie maskowane, ale wizyta nadal liczy się w raportach finansowych — Twoja księgowość pozostaje spójna.

Czy mam dowód, że klient zaakceptował regulamin? Tak. System tworzy niezmienną migawkę z dokładną wersją regulaminu i danymi firmy z chwili rezerwacji.

Czy inna firma może zobaczyć moich klientów? Nie. Dane każdej firmy są w pełni odizolowane na poziomie bazy danych — to fizycznie niemożliwe.

Czy usunięcie danych klienta jest odwracalne? Nie. Maskowanie danych osobowych jest nieodwracalne, zgodnie z prawem do bycia zapomnianym.