CRM i ochrona danych klientów (RODO) w EnterSlot
EnterSlot to nie tylko rezerwacje — to także uporządkowana baza klientów (CRM), która pokazuje, kto, jak często i za ile u Ciebie bywa. Wszystko z pełnym poszanowaniem prywatności i zgodności z RODO.
Profil klienta z historią i wartością
Dla każdego klienta EnterSlot automatycznie buduje profil na podstawie historii rezerwacji i pokazuje najważniejsze informacje:
- Łączna wartość klienta — ile dany klient u Ciebie wydał przez cały czas współpracy.
- Liczba wizyt — ile razy skorzystał z Twoich usług.
- Ostatnia wizyta — kiedy był ostatnio, co pomaga przypomnieć się klientom, którzy dawno nie wracali.
Dzięki temu wiesz, którzy klienci są dla Ciebie najcenniejsi i kogo warto zaprosić z powrotem.
Dowód zgód RODO (niezmienna „migawka")
Najważniejszy element zgodności z RODO to trwały dowód, co dokładnie klient zaakceptował. EnterSlot nie zapisuje tylko „tak/nie" — w chwili rezerwacji tworzy pełną migawkę stanu prawnego:
- zamraża dane Twojej firmy (nazwa, NIP, adres) z momentu rezerwacji,
- zapisuje dokładną wersję regulaminu obowiązującą w chwili akceptacji.
Nawet jeśli za rok zmienisz dane firmy lub regulamin, zawsze będziesz mógł odtworzyć dokładne brzmienie umowy, którą klient zaakceptował w przeszłości. To niepodważalny dowód na wypadek sporu lub kontroli.
Prawo do bycia zapomnianym — bez psucia statystyk
Gdy klient prosi o usunięcie danych, EnterSlot realizuje to zgodnie z RODO, ale bez kasowania historii finansowej:
- numer telefonu i e-mail są nieodwracalnie maskowane, więc nie da się ich odczytać,
- imię i nazwisko zostają trwale zamazane,
- zgody marketingowe są automatycznie wycofywane we wszystkich miejscach.
Dane osobowe znikają bezpowrotnie, ale Twoje raporty przychodów i księgowość pozostają spójne — wizyta nadal liczy się w statystykach, tylko bez danych osobowych.
Pełna izolacja danych między firmami
Każda firma na EnterSlot widzi wyłącznie swoje dane:
- Każde zapytanie do bazy klientów jest filtrowane na najniższym poziomie systemu — żadna firma nie ma technicznej możliwości zobaczyć klientów innej firmy, nawet gdyby doszło do błędu w aplikacji.
- Każda wrażliwa operacja (w tym usuwanie danych na wniosek RODO) jest zapisywana w niezależnym dzienniku audytowym, co ułatwia przejście kontroli.
Najczęstsze pytania
Czy widzę, ile dany klient u mnie wydał? Tak. EnterSlot automatycznie liczy łączną wartość klienta, liczbę wizyt i datę ostatniej wizyty.
Co się stanie z moimi statystykami, gdy klient poprosi o usunięcie danych? Dane osobowe są bezpiecznie maskowane, ale wizyta nadal liczy się w raportach finansowych — Twoja księgowość pozostaje spójna.
Czy mam dowód, że klient zaakceptował regulamin? Tak. System tworzy niezmienną migawkę z dokładną wersją regulaminu i danymi firmy z chwili rezerwacji.
Czy inna firma może zobaczyć moich klientów? Nie. Dane każdej firmy są w pełni odizolowane na poziomie bazy danych — to fizycznie niemożliwe.
Czy usunięcie danych klienta jest odwracalne? Nie. Maskowanie danych osobowych jest nieodwracalne, zgodnie z prawem do bycia zapomnianym.