Opinie Google i automatyczne prośby o opinię w EnterSlot

Zadowolony klient rzadko sam z siebie pisze opinię — nawet jeśli wizyta była bardzo udana. Trzeba go o to poprosić, a o tym łatwo zapomnieć. EnterSlot rozwiązuje to za Ciebie: daje stały link do opinii Google z kodem QR, a w planie PRO sam wysyła klientom uprzejme prośby o opinię po wizycie — zawsze za ich zgodą i zgodnie z RODO.

Stały link do opinii i kod QR

EnterSlot łączy się z Twoją wizytówką Google i tworzy jeden stały link, który prowadzi klienta prosto do okna wystawiania opinii — bez szukania Twojej firmy w mapach.

• Kod QR do lokalu — powieś go w gabinecie albo na ladzie. Klient skanuje telefonem i od razu pisze opinię.
• Link do wysyłki — wklejasz go w e-mailu, SMS-ie, na stronie albo w social mediach.
• Liczenie kliknięć — EnterSlot pokazuje, ile razy klienci kliknęli, więc wiesz, czy to działa.
• Link jest stały (nie zmienia się), a jego cel aktualizuje się sam, jeśli kiedyś zmienisz wizytówkę Google.

Automatyczne prośby o opinię po wizycie (plan PRO)

Największa bariera w zbieraniu opinii to pamiętanie, żeby poprosić. EnterSlot robi to automatycznie: po odbytej wizycie system sam wysyła klientowi krótki, uprzejmy e-mail z prośbą o opinię i tym samym linkiem do Google.

Prośby są dawkowane rozsądnie, żeby nigdy nie były natrętne:

• Wysyłane po 1., 3. i 6. wizycie — maksymalnie 3 razy na klienta w całej historii współpracy.
• Zawsze z odstępem co najmniej 5 dni między wiadomościami.
• Nigdy w trakcie ani tuż po wizycie — system czeka co najmniej 12 godzin od jej zakończenia, żeby klient zdążył spokojnie dojechać do domu.
• Treść to czysta prośba o opinię — bez reklam, rabatów i promocji.

Całość włączasz jednym przełącznikiem w panelu, w sekcji Ustawienia → Opinie. Ten sam przełącznik dba też o zbieranie zgód (poniżej).

Zgoda klienta i zgodność z RODO

EnterSlot wysyła prośby wyłącznie do klientów, którzy się na to zgodzili — nigdy „na ślepo".

• Po włączeniu funkcji w formularzu rezerwacji pojawia się krótki, osobny checkbox zgody: „Po wizycie [Twoja firma] może zapytać mnie o opinię". Jest celowo oddzielony od zgód marketingowych — konkretny i zgodny z RODO.
• W stopce każdej wiadomości jest link „Zrezygnuj" — jedno kliknięcie i klient przestaje dostawać prośby.
• Do Twojej Polityki Prywatności automatycznie dochodzi klauzula opisująca to przetwarzanie danych.
• Podstawą jest dobrowolna zgoda klienta, którą może w każdej chwili wycofać.

Dzięki temu zbierasz opinie w sposób, który szanuje klienta i prawo — bez ryzyka, że wiadomość zostanie odebrana jako spam.

Pełna kontrola po Twojej stronie

Zanim cokolwiek wyjdzie, to Ty decydujesz:

• Podgląd odbiorców — zobaczysz listę klientów, którzy dostaliby prośbę (z zamaskowanym numerem telefonu, żeby ograniczyć dane na ekranie). Samo otwarcie listy niczego nie wysyła.
• „Ten klient już ocenił" — jeśli wiesz, że ktoś już wystawił opinię, oznaczasz go jednym kliknięciem i przestaje dostawać prośby.
• Testowa wiadomość do siebie — możesz wysłać przykładową prośbę na własny adres, żeby zobaczyć dokładnie to, co zobaczy klient.

Darmowy Asystent Opinii dla każdego

Niezależnie od panelu EnterSlot udostępnia publiczne, darmowe narzędzie — Asystent Opinii — które pomaga napisać dobrą opinię i dopasować ją do konkretnego portalu (Google, Facebook i inne). Działa uczciwie: najpierw to Ty wpisujesz własne odczucia, a dopiero potem AI pomaga je uporządkować — nigdy nie zmyśla opinii za Ciebie. Narzędzie jest dostępne bez logowania.

Najczęstsze pytania

Jak EnterSlot pomaga zdobyć więcej opinii Google? Na dwa sposoby: daje Ci stały link do opinii z kodem QR (do powieszenia w lokalu i wysyłki), a w planie PRO automatycznie wysyła klientom prośby o opinię po wizycie — za ich zgodą.

Czy to nie jest spam? Czy jest zgodne z prawem? Nie. Prośby idą wyłącznie do klientów, którzy wyraźnie zgodzili się na nie przy rezerwacji (osobny checkbox, zgodny z RODO). Każda wiadomość ma link do rezygnacji jednym kliknięciem, a jej treść to czysta prośba — bez reklam.

Kiedy dokładnie wysyłana jest prośba o opinię? Po odbytej wizycie, nie wcześniej niż 12 godzin od jej zakończenia — nigdy w trakcie ani zaraz po. Kolejne prośby trafiają po 1., 3. i 6. wizycie, z odstępem co najmniej 5 dni.

Ile razy klient dostanie prośbę? Najwyżej trzy razy w całej historii współpracy, i tylko jeśli nadal się nie zrezygnował.

Czy klient może zrezygnować z próśb? Tak, w każdej chwili — wystarczy kliknąć „Zrezygnuj" w stopce dowolnej wiadomości. Od tego momentu nie dostanie już żadnej prośby.

Czy potrzebuję zgody klienta? Tak — i EnterSlot zbiera ją za Ciebie. Po włączeniu funkcji w formularzu rezerwacji automatycznie pojawia się osobny checkbox zgody, a odpowiednia klauzula dochodzi do Polityki Prywatności.

W którym planie jest ta funkcja? Stały link do opinii, kod QR i automatyczne prośby o opinię są częścią planu PRO. Publiczny Asystent Opinii (pomoc w napisaniu opinii) jest darmowy dla każdego.

Czy prośby wysyłane są też SMS-em? Na teraz prośby o opinię wysyłamy e-mailem. To najprostszy i najtańszy kanał; obsługa SMS może pojawić się w przyszłości.

Czy mogę zbierać opinie bez włączania automatu? Tak. Możesz w ogóle nie włączać automatycznych próśb i po prostu korzystać ze stałego linku oraz kodu QR — udostępniać je klientom wtedy, kiedy sam uznasz za stosowne.